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Natürlich arbeiten wir alle für unsere Kunden, seien es Patienten und deren Angehörige, Gäste, Studierende, Auszubildende, UKE-interne Geschäftsbereiche, externe Kooperationspartner u.a. Aber kennen wir unsere Kunden gut genug? Kennen wir ihre Wünsche und richten wir unsere Leistungen ausreichend darauf aus?

Welche Möglichkeiten ergeben sich, Geschäftsbereiche strategisch weiterzuentwickeln, wenn konsequent vom Kunden aus gedacht wird?

Um diese Fragen soll es in unserem ABK Impuls #3 gehen. Als Lösungsansatz stellen wir Ihnen Design Thinking vor. Design Thinking ist eine Methode, die den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellt und zu Ideen für Verbesserung der Leistung führt.

Den Impulsvortrag in unserer Veranstaltung wird Herr Christophe Vetterli (walkerproject ag, Zürich) halten. Die Transformation von Organisationen in Richtung Patienten- bzw. Kundenzentrierung ist seine Motivation! Er bringt viel praktische Erfahrungen aus Design Thinking-Projekten im Krankenhausumfeld mit und promovierte zum Thema Design Thinking, zusammen mit Praxispartnern und Wissensträgern der Universität St. Gallen (HSG) und der Stanford University (USA).

Nach dem Impulsvortrag werden wir auch ganz praktisch: Erleben Sie an diesem Abend kurz und kompakt selbst die Methode Design Thinking!

Weitere Informationen und Anmeldung

Design Thinking im Universitätsklinikum