Liebe Patientin, lieber Patient,
sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Meinung zählt!
Wenn Sie Lob und Kritik an Ihrer Behandlung äußern möchten, wenden Sie sich gern an unser Lob- und Beschwerdemanagement. Alle Anfragen beantworten wir vertrauensvoll und zügig. Auf Beschwerden erhalten sie spätestens nach fünf Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung und nach zehn Arbeitstagen oder früher eine individuelle Rückmeldung.
Wir freuen uns über Meldungen von Menschen, für die wir arbeiten:
- Patient:innen
- Angehörige
- Besucher:innen
- Einweisende
- Mitarbeitende
- und andere Interessengruppen.
Am besten nutzen Sie unser
So erreichen Sie das Lob- und Beschwerdemanagement
Jahresberichte
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Download | pdf | 763 KB
Jahresbericht 2024 - Download | pdf | 765 KB
Jahresbericht 2023 - Download | pdf | 766 KB
Jahresbericht 2022 - Download | pdf | 681 KB
Jahresbericht 2021 - Download | pdf | 402 KB
Jahresbericht 2020
Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an unsere UKE Ombudspersonen wenden.
Weitere Informationen finden Sie auch unter Dialog & Beratung .
Das Lob- und Beschwerdemanagement ist Mitglied beim Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG).
Ausgezeichnet
Das Team des Lob- und Beschwerdemanagements
hat Platz 3 der Awards Patientendialog 2023 gewonnen: „für ein offenes Lob- und Beschwerdemanagement, das sichtbarer Ausdruck einer guten Versorgung der Patientinnen und Patienten ist“. Der Preis verdeutliche einen der wichtigsten Aspekte der Medizin in der digitalen und technologieorientierten Welt: die zwischenmenschliche Kommunikation und das Verständnis für die Belange der Patientinnen und Patienten.