Unser konsequentes Ziel – Patientenorientierung

Label des Forum Patientenorientierung

Das zentrale Ziel des UKE ist es, Patienten noch stärker in den Mittelpunkt unserer gemeinsamen Arbeit zu stellen und dabei eine optimale Versorgung unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Bedürfnisse zu schaffen. Damit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Etablierung der UKE Leitbildsäule „Konsequente Patientenorientierung“.

Getragen wird diese Leitbildsäule vom berufsgruppen-übergreifend arbeitenden „Forum für Patienten-orientierung“, welches das Thema Patientenorientierung anhand von innovativen Ideen und Projekten sowie einer praktikablen Umsetzung mit Leben füllt.

Von maßgeblicher Bedeutung sind neben Erkenntnissen aus der Forschung zur patientenzentrierten Versorgung und gemeinsamen Entscheidungsfindung, die Auswertungen der kontinuierlichen Patientenbefragung (koPa) und Rückmeldungen aus dem Lob- und Beschwerdemanagement sowie Impulse der Arbeitsgruppe.

Projekte, die durch das Forum Patientenorientierung vorangetrieben wurden:

UKE-Auszeichnung

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Die Preisträger der Auszeichnung 2017

Mit der UKE-Auszeichnung werden innerhalb des UKE Projekte aus den Reihen der Mitarbeiter gesucht, die Patientenorientierung und Patientensicherheit zum Gegenstand haben. Der Aufruf an die Mitarbeiter läuft seit 2015 sehr erfolgreich und schafft einen großen Mehrwert für das gesamte UKE. Alle Projekte werden beschrieben und an andere Abteilungen weitergetragen, um als Beste Practice in möglichst vielen Bereichen Anwendung zu finden. Jedes Jahr werden zudem die von einer Jury ausgewählten Top 3 prämiert.

Neues Orientierungs- und Wegeleitsystem

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Digitaler Infoterminal am Zentralen Eingang

Die Größe des UKE und die Vielzahl an Abteilungen und Stationen erschwert Patienten und Besuchern die Orientierung auf dem Gelände. Um die Sicherheit für die Patienten zu erhöhen und keine unnötige Verwirrung zu schaffen, wurde ein neues Orientierungs- und Wegeleitsystem umgesetzt, welches Umbenennungen und Umgestaltung der Wegebeschilderung beinhaltet. Ein QR-Code ermöglicht die digitale Führung per Smartphone über den UKE Campus. Zudem befindet sich im zentralen Eingangsbereich des Hauptgebäudes ein Infoterminal, über den sämtliche Abteilungen ausfindig gemacht werden können.

Klappkarte Patientenorientierung im UKE

Patienten im Mittelpunkt

Patientenorientierung ist fester Bestandteil des UKE Konzernleitbildes. Unser Handeln richten wir an den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten aus. Dafür wurde eigens eine Klappkarte erstellt, in der die patientenorientierte Grundhaltung, konkrete Handlungen und Maßnahmen sowie die Rahmenbedingungen im UKE für Mitarbeitende sowie Patientinnen und Patienten sichtbar gemacht wird.

Motiv Patientenorientierung