WAS tun "wenn einem der Kopf raucht":
Dazu gehören herausfordernde (kommunikative) Begegnungen mit Patienten und Angehörigen, parallel erwarten oft Kollegen und Mitarbeitern aus dem eigenen Hause "sofortige" Aufmerksamkeit und Unterstützung und zusätzlich klingelt nebenbei noch das Telefon.

Wie schaffe ich es trotzdem sicher und souverän in meinem Auftreten und meiner Kommunikation zu bleiben und meinen "Stress nicht weiterzugeben".

Profitieren Sie von den neuesten Erkenntnissen der verbalen und non-verbalen Kommunikation (z.B. STOP-Signale senden durch NON-Verbalität) und des situativen Stressmanagements, um die persönlichen Kraftressourcen gut einzuteilen und nicht an die eigenen Limits zu kommen.
Lernen Sie – trotz intensivem und turbulentem Arbeitsalltag – (noch) gelassener in Ihrer Kommunikation zu werden und souveräner in jeder Situation in Ihrem Auftritt.

Themen:

• Kommunikations-Typen: …und der richtige Umgang damit (z.B. der Aggressive, der Weinerliche, der Stratege, der Vielredner, …).
• Kommunikationstools: hilfreiche Fragetechnik, aktiv zuhören und sich auf den Gesprächspartner "einstellen".
• STOP – Signale gezielt setzen: z.B. das diplomatische NEIN.
• Gesprächsführung im Spannungsfeld von Meinungsverschiedenheiten.
• Umgang mit „emotionaler Erpressung“ / „Killerphrasen“ („…dann kann ich halt nicht zur Reha gehen!“).

Preis 260,00 €
Bei einer Teilnahme im dienstlichen Interesse des UKE und der Tochtergesellschaften des UKE fallen keine Teilnahmegebühren an.

Dieses Seminar ist als berufspädagogische Fortbildung für Praxisanleiter:innen anerkannt.

Dieser Kurs wird als Online-Kurs durchgeführt, wenn die Durchführung als Präsenzveranstaltung nicht möglich ist.

Die Akkreditierung im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender erfolgt.

Bitte nennen Sie uns in der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse, die kursbezogene Korrespondenz (Einladung, ggf. Kursabsage u.ä.) wird darüber erfolgen.

Zu dieser Schulung können Sie sich leider nicht mehr anmelden. Hier finden Sie die nächsten Fortbildungstermine "Keep Cool" - Sicher und souverän in jeder Situation