27.04.2021        FORTBILDUNG

Professionell Telefonieren - in jeder Situation

WIE schaffe ich es der temporeichen Vielseitigkeit des Telefonarbeitsplatzes souverän zu begegnen?

Jeder kennt ihn: den schwierigen Patienten, Angehörigen, Kollegen, Chef - am Telefon.
Zudem kennen Sie die Tage, an denen neben dem noch Fragen "von der Seite" und andere Themen und Herausforderungen an mich herangetragen werden.

Nutzen Sie die neuesten Erkenntnisse aus der Telefon-Kommunikation. Arbeiten Sie doch künftig noch bewusster mit verbalen und non-verbalen Signalen. Testen Sie z.B. die Wirkung der „Verstummungstechnik“.
Schaffen Sie zukünftig das "diplomatisch, freundliche NEIN" und bringen Sie Themen "schneller auf den Punkt", ohne erhöhten Energieaufwand.

Lernen Sie anhand von praxisnahen Tipps, Möglichkeiten und aktivem Austausch sich weiter zu professionalisieren.

Dieser Kurs wird als Online-Kurs durchgeführt, wenn die Präsenzveranstaltung nicht gestattet ist

Anmeldung und weitere Informationen

Professionell Telefonieren - in jeder Situation

Standort: Alstercity, Osterbekstraße 90c, 22083 Hamburg , Etage: 4. Etage, Raum: AC 3
09.00 bis 17.00 Uhr
Zielgruppe: Interessierte

Veranstalter:
UKE-Akademie für Bildung & Karriere

Kontakt:
Birgit Seeband-Steep
+49 (0) 40 7410 - 59762
seeband-steep@uke.de