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In unserem beruflichen Alltag führen wir jeden Tag Gespräche mit verschiedenen Menschen. Über einige davon denken wir im Zeitverlauf nicht weiter nach, andere hingegen nehmen wir als sehr belastend wahr. Meistens begleiten uns diese Gespräche lange in unseren Gedanken und stehen uns auch bevor, wenn wir uns in eine vergleichbare Situation wieder hineinbegeben (müssen). Die belastenden Faktoren können hierbei von Mensch zu Mensch variieren: Manchmal sind es bestimmte Situationen, Eigenschaften unserer GesprächspartnerInnen oder auch Emotionen, mit denen wir in den Gesprächssituationen konfrontiert werden. Welche psychologischen Faktoren liegen dieser individuellen Belastung zu Grunde und was kann jeder von uns für sich tun, um belastenden Gesprächssituationen zu begegnen? Unter anderem diesen Fragen widmen wir uns in diesem Seminar.