Herzlich Willkommen im Geschäftsbereich Qualitätsmanagement und klinisches Prozessmanagement!

Qualität gemeinsam gestalten!

Mit diesem Leitsatz unterstützt der GB Qualitätsmanagement und klinisches Prozessmanagement seine Kundinnen und Kunden bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (QMS). Dies beinhaltet vor allem eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Arbeitsprozesse. Die medizinische Behandlungsqualität und Patientensicherheit stehen hierbei im Vordergrund. Wir haben dabei den gesamten Klinikaufenthalt der Patientinnen und Patienten im Blick. Denn Qualität ist die Summe aller Erfahrungen, die Patientinnen und Patienten während ihrer Behandlung in der Klinik machen. Diese schließen die medizinischen Ergebnisse und sämtliche Interaktionen im Behandlungsverlauf mit ein.

Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Das UKE war das erste Universitätsklinikum in Deutschland, dass mit allen Abteilungen nach DIN ISO 9001 zertifiziert wurde.


Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Haben Sie Lob, Kritik oder Anregungen für uns? Wenden Sie sich gerne an das Lob- und Beschwerdemanagement des UKE!


Sicher ist sicher!

Patientensicherheit hat im UKE eine herausragende Bedeutung. Diese wird im Rahmen des klinischen Risikomanagements ständig verbessert.


Bei unserer Arbeit sind wir auf die Ideen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden angewiesen. Das klinische Risikomanagement mit dem Critical Incident Reporting System (CIRS) und der Analyse von Unerwünschten Ereignissen (UEs) sowie das Lob- und Beschwerdemanagement sind die Basis für ein wirksames Fehlermanagement. Bei unserem internen Ideenwettbewerb „Mach mit“ können Vorschläge von Mitarbeiter/-innen das UKE neu gestalten helfen. Wir sorgen dafür, dass die modernen Instrumente des Qualitätsmanagements genutzt werden. Dazu zählen außerdem die Beratung bei Zertifizierungen und Akkreditierungen sowie die kompetente Unterstützung bei der Durchführung und Analyse von Kundenbefragungen.

Kontakt

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    Adresse

    Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf

    Geschäftsbereich Qualitätsmanagement und klinisches Prozessmanagement

    Haus O13

    Martinistr. 52

    20246 Hamburg

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    E-Mail

    Sekretariat Frau Kornelia Radeck

    radeck@uke.de