Projekt SEAMAN: Aufnahme- und Entlassungsmanagement von Krankenhauspatienten im Raum Harburg/Süderelbe

Problembeschreibung

  • Mangelnde Vorabinformationen für die Klinik durch einweisende Ärztinnen und Ärzte
  • Keine Information über Selbsteinweiser oder Notfallaufnahmen an die niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte
  • Entlassung aus dem Krankenhaus zu ungünstigen Zeiten bzw. mit unvollständigen Entlassungsdokumenten
  • Umstellung der Medikation durch das Krankenhaus ohne nachvollziehbare Gründe für Patientinnen und Patienten, Hausärztinnen und Hausärzte
  • Zusätzlicher Stress für Patientinnen und Patienten beim Übergang vom Krankenhaus in ein Pflegeheim
  • Mangelnde Erreichbarkeit der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus und in der Praxis.

Projektziele

  • Verbesserung der Kooperation zwischen Krankenhäusern, Hausärztinnen und Hausärzten, ambulanten Pflegediensten und Pflegeheimen im Raum Harburg/Süderelbe
  • Beschreibung verbindlicher Abläufe und Kommunikationswege bei Aufnahme und Entlassung des Patienten
  • Telematische Vernetzung aller beteiligten Einrichtungen zwecks effektiver Datenübertragung
  • Entwicklung und Erprobung standardisierter und elektronisch verarbeitbarer Dokumente für die Aufnahme und Entlassung des Patienten
  • Bereitstellung von gedrucktem und elektronischem Informationsmaterial für Patientinnen und Patienten sowie Angehörige
  • Einrichtung eines Hotline-Systems zwischen den Einrichtungen zwecks schneller gegenseitiger Abstimmung
  • Aufbau eines Konflikt- und Beschwerdemanagements mit dem Ziel einer schnellen Klärung und Bereinigung von Problemen

Projektorganisation und -ablauf

  • Aufbau einer Projektgruppe aus allen Einrichtungen zwecks Entwicklung der Dokumente und Beschreibung der Prozesse
  • Sicherung des Datenschutzes in Abstimmung mit dem Hamburger Datenschutzbeauftragten
  • Modellversuch unter Einbeziehung von weiteren telematisch vernetzten Stationen, Hausarztpraxen und ambulanten Pflegediensten
  • Evaluation der Prozess- und Ergebnisqualität des Projekts
  • Kooperation mit anderen Telematikprojekten im Gesundheitswesen
  • Einbeziehung weiterer Einrichtungen im Raum Harburg/Süderelbe
  • Bereitstellung der Instrumente für interessierte Akteure des Gesundheitswesens innerhalb und außerhalb Hamburgs

Förderer: Das Projekt wurde von der Behörde für Wissenschaft und Gesundheit der Freien und Hansestadt Hamburg gefördert

Laufzeit: 05/2004 - 05/2006

Partner:

  • Allgemeines Krankenhaus Harburg
  • DRK Sozialstation Harburg
  • Hanseatic Pflegedienst
  • Hausarztkreis Harburg/Süderelbe e.V
  • Krankenhaus Mariahilf GmbH
  • Pflegedienst GSD Hamburg e.V.
  • Pflegeheim pflegen & wohnen Heimfeld
  • Pflegehilfe Harburg GmbH

Kontakt: Hendrik van den Bussche