16.09.2020        -

Professionell Telefonieren – in jeder Situation

WIE schaffe ich es der temporeichen Vielseitigkeit des Telefonarbeitsplatzes souverän zu begegnen?

Jeder kennt ihn: den schwierigen Patienten, Angehörigen, Kollegen, Chef - am Telefon. Zudem kennen Sie die Tage, an denen neben dem noch Fragen "von der Seite" und andere Themen und Herausforderungen an mich herangetragen werden.

Nutzen Sie die neuesten Erkenntnisse aus der Telefon-Kommunikation. Arbeiten Sie doch künftig noch bewusster mit verbalen und non-verbalen Signalen. Testen Sie z.B. die Wirkung der "Verstummungstechnik". Schaffen Sie zukünftig das "diplomatisch, freundliche NEIN" und bringen Sie Themen schneller auf den Punkt, ohne erhöhten Energieaufwand.

Lernen Sie anhand von praxisnahen Tipps, Möglichkeiten und aktivem Austausch sich weiter zu professionalisieren.

Weitere Informationen und Anmeldung

Professionell Telefonieren – in jeder Situation


09.00 bis 17.00 Uhr

Veranstalter:
UKE-Akademie für Bildung & Karriere

Kontakt:
Birgit Seeband-Steep
+49 (0) 40 7410 - 59762
seeband-steep@uke.de