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Sehr geehrter Patienten,
sehr geehrte Angehörige,
das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf hat eine lange Tradition in der medizinischen Behandlung internationaler Patienten. Seit vielen Jahren kommen Gäste aus aller Welt zu uns, um sich hier behandeln zu lassen.
Zu den internationalen Patienten, die durch das International Office betreut werden, zählen alle Patienten, die ihren Wohnsitz im Ausland oder in Deutschland haben und nicht Mitglied einer deutschen Krankenversicherung sind.
Wenn ein ausländischer Patient sich für eine medizinische Behandlung am UKE entscheidet, hat er meist eine hohe Erwartungshaltung, denn seine Entscheidung beweist großes Vertrauen in den medizinischen Fortschritt in Deutschland, in die Fachspezialisten unserer Kliniken und nicht zuletzt in den Service.
Das UKE verfügt über eine eigene Station für internationale Patienten, die im Gebäude O26 zu finden ist. Alle Zimmer verfügen über Internetzugang am Patientenbett und mehrsprachiges Fernsehen. Es gibt nur Einzel- und Doppelzimmer. Patienten können Speisen aus dem Heimatland bestellen und auf Wunsch werden auch tagesaktuelle internationale Zeitungen bestellt. Ein Dolmetscher steht zur Begleitung zu allen wichtigen Untersuchungen und Eingriffen und zur Klärung von offenen Fragen zur Verfügung.
Um einen möglichst reibungslosen Ablauf bei der Behandlung zu gewährleisten, kümmert sich das International Office um alle administrativen und organisatorischen Belange die den Aufenthalt betreffen, und fungiert als Schnittstelle zwischen Patient und Klinik. Alle Anfragen internationaler Patienten müssen deshalb über das International Office erfolgen, damit vom ersten Telefonat bis hin zur Rückkehr ins Heimatland eine lückenlose administrative Betreuung im Sinne des Patienten und der jeweiligen Klinik gewährleistet werden kann.
Weitere Informationen zum Ablauf bei Anfragen internationaler Patienten finden Sie unter dem Punkt "Ablauf internationale Patienten" oder unter http://www.uke-io.de/ (englisch, russisch und arabisch).
