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Liebe Patientin, lieber Patient, liebe Angehörige,
seit Anfang 2007 bin ich als Patientenombudsmann im UKE tätig. Ich bin also für Sie da und begrüße Sie ganz herzlich.
Die Bezeichnung "Ombudsmann" kommt aus dem Schwedischen und bedeutet "Schlichter". Zu meinen Aufgaben gehört, Ihren Beschwerden, Sorgen, Problemen und Fragen nachzugehen und zusammen mit Ihnen Lösungen anzustreben. Ich arbeite ehrenamtlich und unabhängig. Bis zu meiner Pensionierung war ich Richter.
Sie können sich jederzeit an mich wenden, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail. Sollten Sie ein persönliches Gespräch wünschen, vereinbaren wir einen Termin: Ich komme auch zu Ihnen in die Klinik. Nicht nur Kritik, sondern auch Verbesserungsvorschläge oder ein Lob nehme ich gern entgegen.
Mein Ziel ist es, die Patientenzufriedenheit im UKE zu erhöhen. Wesentliche Voraussetzung hierfür ist ein vertrauensvolles Miteinander insbesondere von Ärzten, Pflegekräften und Patienten.
Sagen Sie Ihre Meinung. Nur so können wir Probleme und Schwachstellen erkennen und Anstöße für Veränderungen geben. Ihr Lob wird Ärzte und Pflegekräfte motivieren, das Verhältnis zu Patienten und Anghörigen weiter zu verbessern.
Dr. Raimund Kniep
Tel.: (040) 7410-55384
Fax: (040) 7410-56685
ombudsmann@uke.uni-hamburg.de
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Thema Patientenverfügung |
