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Die Patientenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Die Umsetzung
und Realisierung der Wünsche und Anregungen von Patienten und Angehörigen, die Etablierung einheitlicher Patientenrückmeldungen sowie der Umgang mit Beschwerden sind uns ein besonderes Anliegen, das wir nach Kräften verfolgen.
Wir planen die notwendigen pflegerischen Maßnahmen zu Beginn des Krankenhausaufenthaltes gemeinsam mit dem Patienten und seinen Angehörigen. Dadurch können wir individuelle Patientengegebenheiten berücksichtigen und auf den Patienten zugeschnittene Ziele und Maßnahmen entwickeln. Die Grundlage hierfür stellt ein Pflegemodell mit einer dazugehörigen Dokumentation dar.
Regelmäßige Übergaben am Bett oder Pflegevisiten dienen während des Krankenhausaufenthaltes dazu, den Patienten fortlaufend in alle Entscheidungen über pflegerische Maßnahmen einzubeziehen. Durch kompetente Anleitung und Beratung des Patienten und seiner Angehörigen wollen wir zur aktiven Bewältigung der Krankheit beitragen.
Die professionelle Weiterleitung von wichtigen Informationen an alle an der Versorgung und Pflege eines Patienten beteiligten Berufsgruppen (z.B. Physiotherapeuten, Sozialdienstmitarbeiter, Ernährungsberater, Seelsorger u.a.) und die Abstimmung aller Aktivitäten sind selbstverständlich. Wenn die Entlassung ansteht und ambulanten Pflegeeinrichtungen den Patienten weiter betreuen, wird dies rechtzeitig angesprochen und in die Wege geleitet.
Wir bilden uns kontinuierlich weiter, hausintern entwickelte Standards garantieren, dass Patienten kontinuierlich nach den neuesten Erkenntnissen gepflegt werden.
